Поддержка
Начните с самой короткой безопасной проверки.
EasyDPI живёт в строке меню, а если вы скроете значок в строке меню — в Dock. Сообщая о проблеме, укажите только используемую версию приложения/сборки.
Быстрое устранение неполадок
1. Откройте панель
Выберите значок EasyDPI в строке меню. Если вы скрыли значок в строке меню, используйте вместо него значок EasyDPI в Dock. При открытии во время входа EasyDPI запускается без окна, поэтому откройте панель так же.
2. Проверьте защиту
Убедитесь, что главный переключатель включён, а статус показывает «активно». Если macOS запрашивает разрешение, завершите шаг Network Extension в Системных настройках.
Если включён параметр «Открывать при входе» (EasyDPI 2.1.4 и новее), защита снова включается при входе, если она была включена при последнем выходе из EasyDPI. Если в панели отображается «Разрешить в „Объектах входа“…», снова включите EasyDPI в разделе «Объекты входа» Системных настроек.
3. Попробуйте ещё раз
Закройте и снова откройте затронутое приложение. Если проблема сохраняется, один раз выключите и включите защиту EasyDPI.
4. Проверьте DNS
Если конкретный сайт или приложение, например Discord, по-прежнему не открывается, DNS вашей сети может перенаправлять его на страницу блокировки. EasyDPI 2.1.3 и новее обходит это автоматически. Если в панели появилось предупреждение о DNS, укажите 1.1.1.1 как DNS в Системных настройках > Сеть > Wi-Fi > Подробнее > DNS.
5. Делитесь только безопасными деталями
Достаточно версии приложения/сборки, версии macOS и видимой ошибки. Не отправляйте пароли, коды подтверждения, приватные ключи или конфиденциальное содержимое трафика.
Контакт
Если проблема всё ещё не решена
Напишите напрямую из вашего почтового приложения по поводу воспроизводимых технических проблем. Сообщения не собираются через автоматизированную форму.
Только вы можете отправить сообщение в поддержку. Этот сайт не использует файлы cookie, формы или аналитику.