Support
Commencez par la vérification la plus simple et la plus sûre.
EasyDPI vit dans la barre de menus, ou dans le Dock si vous masquez l'icône de la barre de menus. Lors du signalement d'un problème, indiquez uniquement la version de l'application/build utilisée.
Dépannage rapide
1. Ouvrez le panneau
Sélectionnez l'icône EasyDPI dans la barre de menus. Si vous avez masqué l'icône de la barre de menus, utilisez plutôt l'icône EasyDPI dans le Dock. Lorsqu'EasyDPI s'ouvre à la connexion, il démarre sans fenêtre : ouvrez donc le panneau de la même façon.
2. Vérifiez la protection
Confirmez que l'interrupteur principal est activé et que le statut indique actif. Si macOS demande une autorisation, terminez l'étape Network Extension dans Réglages Système.
Lorsque « Ouvrir à la connexion » est activé (EasyDPI 2.1.4 et versions ultérieures), la protection se réactive à la connexion si elle était active à la dernière fermeture d'EasyDPI. Si le panneau affiche « Autoriser dans les éléments de connexion… », réactivez EasyDPI dans les éléments de connexion des Réglages Système.
3. Réessayez une fois
Quittez puis rouvrez l'application concernée. Si le problème persiste, désactivez puis réactivez une fois la protection EasyDPI.
4. Vérifiez votre DNS
Si un site ou une app précis, comme Discord, ne s'ouvre toujours pas, le DNS de votre réseau le redirige peut-être vers une page de blocage. EasyDPI 2.1.3 et versions ultérieures contournent cela automatiquement. Si le panneau affiche un avertissement DNS, réglez le DNS de votre Mac sur 1.1.1.1 dans Réglages Système > Réseau > Wi-Fi > Détails > DNS.
5. Ne partagez que des informations sûres
La version de l'application/build, la version de macOS et l'erreur affichée suffisent. N'envoyez ni mots de passe, ni codes de vérification, ni clés privées, ni contenu de trafic sensible.
Contact
Si le problème persiste
Écrivez directement depuis votre application de messagerie pour les problèmes techniques reproductibles. Les messages ne sont pas collectés via un formulaire automatisé.
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