Supporto

Inizia con il controllo più breve e sicuro.

EasyDPI vive nella barra dei menu, oppure nel Dock se nascondi l'icona della barra dei menu. Quando segnali un problema, indica solo la versione dell'app/build che utilizzi.

Risoluzione rapida dei problemi

1. Apri il pannello

Seleziona l'icona di EasyDPI nella barra dei menu. Se hai nascosto l'icona della barra dei menu, usa invece l'icona di EasyDPI nel Dock. Quando EasyDPI si apre al login, si avvia senza finestra, quindi apri il pannello allo stesso modo.

2. Controlla la protezione

Verifica che l'interruttore principale sia attivo e che lo stato indichi attivo. Se macOS richiede un'autorizzazione, completa il passaggio Network Extension in Impostazioni di Sistema.

Con “Apri al login” attivo (EasyDPI 2.1.4 e versioni successive), la protezione si riattiva al login se era attiva all'ultima chiusura di EasyDPI. Se il pannello mostra “Consenti in Elementi login…”, riattiva EasyDPI in Elementi login nelle Impostazioni di Sistema.

3. Riprova ancora una volta

Chiudi e riapri l'app interessata. Se il problema persiste, disattiva e riattiva una volta la protezione di EasyDPI.

4. Controlla il DNS

Se un sito o un'app specifici, come Discord, continuano a non aprirsi, il DNS della tua rete potrebbe indirizzarli a una pagina di blocco. EasyDPI 2.1.3 e versioni successive aggirano il problema automaticamente. Se il pannello mostra un avviso DNS, imposta il DNS del Mac su 1.1.1.1 in Impostazioni di Sistema > Rete > Wi-Fi > Dettagli > DNS.

5. Condividi solo dettagli sicuri

Sono sufficienti la versione dell'app/build, la versione di macOS e l'errore visualizzato. Non inviare password, codici di verifica, chiavi private o contenuti di traffico sensibili.

Contatti

Se il problema persiste ancora

Scrivi direttamente dalla tua app di posta per problemi tecnici riproducibili. I messaggi non vengono raccolti tramite un modulo automatizzato.

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