الدعم
ابدأ بأقصر فحص آمن.
يعيش EasyDPI في شريط القوائم، أو في Dock إذا أخفيت أيقونة شريط القوائم. عند الإبلاغ عن مشكلة، اذكر فقط إصدار التطبيق/البنية الذي تستخدمه.
استكشاف الأخطاء السريع
١. افتح اللوحة
اختر أيقونة EasyDPI في شريط القوائم. إذا أخفيت أيقونة شريط القوائم، فاستخدم أيقونة EasyDPI في Dock بدلًا منها. عندما يُفتح EasyDPI عند تسجيل الدخول يبدأ دون نافذة، لذا افتح اللوحة بالطريقة نفسها.
٢. تحقق من حالة الحماية
تأكد من أن المفتاح الرئيسي مفعّل وأن الحالة تظهر نشطة. إذا طلب macOS إذنًا، أكمل خطوة Network Extension في إعدادات النظام.
عند تشغيل «فتح عند تسجيل الدخول» (EasyDPI 2.1.4 والإصدارات الأحدث)، تُعاد الحماية عند تسجيل الدخول إذا كانت مفعّلة عند آخر إغلاق لـ EasyDPI. إذا ظهر في اللوحة «السماح في عناصر تسجيل الدخول…»، فأعد تفعيل EasyDPI ضمن عناصر تسجيل الدخول في إعدادات النظام.
٣. أعد المحاولة
أغلق التطبيق المتأثر وأعد فتحه بالكامل. إذا استمرت المشكلة، أوقف حماية EasyDPI ثم أعد تشغيلها مرة واحدة.
٤. تحقّق من DNS
إذا ظل موقع أو تطبيق معيّن مثل Discord لا يفتح، فقد يكون DNS شبكتك يوجّهه إلى صفحة حظر. يتجاوز EasyDPI 2.1.3 والإصدارات الأحدث ذلك تلقائيًا. إذا ظهر في اللوحة تحذير يخص DNS، فاضبط DNS على جهاز Mac على 1.1.1.1 من إعدادات النظام > الشبكة > Wi-Fi > التفاصيل > DNS.
٥. شارك التفاصيل الآمنة فقط
يكفي ذكر إصدار التطبيق/البنية وإصدار macOS ونص الخطأ الظاهر. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو المفاتيح الخاصة أو محتوى حركة مرور حساس.
تواصل معنا
إذا لم تُحل المشكلة بعد
راسلنا مباشرةً من تطبيق البريد الخاص بك بخصوص المشكلات التقنية القابلة للتكرار. لا تُجمع الرسائل عبر نموذج آلي.
أنت فقط من يمكنه إرسال رسالة دعم. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو النماذج أو أدوات التحليل.