Suporte

Comece pela verificação mais curta e segura.

O EasyDPI vive na barra de menus, ou no Dock se você ocultar o ícone da barra de menus. Ao relatar um problema, inclua apenas a versão do app/build que você usa.

Solução rápida de problemas

1. Abra o painel

Selecione o ícone do EasyDPI na barra de menus. Se você ocultou o ícone da barra de menus, use o ícone do EasyDPI no Dock. Quando o EasyDPI abre ao iniciar sessão, ele começa sem janela, então abra o painel da mesma forma.

2. Verifique a proteção

Confirme que o interruptor principal está ligado e que o status mostra ativo. Se o macOS pedir permissão, conclua a etapa de Network Extension em Ajustes do Sistema.

Com “Abrir ao iniciar sessão” ativado (EasyDPI 2.1.4 e posteriores), a proteção volta a ser ativada ao iniciar sessão se estava ativa quando o EasyDPI foi fechado pela última vez. Se o painel mostrar “Permitir em Itens de Início…”, reative o EasyDPI em Itens de Início, nos Ajustes do Sistema.

3. Tente mais uma vez

Feche e reabra o aplicativo afetado. Se o problema persistir, desligue e ligue a proteção do EasyDPI uma vez.

4. Verifique seu DNS

Se um site ou app específico, como o Discord, ainda não abrir, o DNS da sua rede pode estar enviando-o para uma página de bloqueio. O EasyDPI 2.1.3 e posteriores contornam isso automaticamente. Se o painel mostrar um aviso de DNS, defina o DNS do seu Mac como 1.1.1.1 em Ajustes do Sistema > Rede > Wi-Fi > Detalhes > DNS.

5. Compartilhe apenas detalhes seguros

A versão do app/build, a versão do macOS e o erro exibido já são suficientes. Não envie senhas, códigos de verificação, chaves privadas ou conteúdo de tráfego sensível.

Contato

Se ainda não estiver resolvido

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