Soporte
Empieza con la verificación más breve y segura.
EasyDPI vive en la barra de menús, o en el Dock si ocultas el ícono de la barra de menús. Al reportar un problema, incluye solo la versión de la app/build que usas.
Solución rápida de problemas
1. Abre el panel
Selecciona el ícono de EasyDPI en la barra de menús. Si has ocultado el ícono de la barra de menús, usa en su lugar el ícono de EasyDPI en el Dock. Cuando EasyDPI se abre al iniciar sesión, arranca sin ventana, así que abre el panel de la misma manera.
2. Verifica la protección
Confirma que el interruptor principal esté activado y que el estado indique activo. Si macOS solicita permiso, completa el paso de Network Extension en Ajustes del Sistema.
Con “Abrir al iniciar sesión” activado (EasyDPI 2.1.4 y posteriores), la protección se vuelve a activar al iniciar sesión si estaba activada cuando EasyDPI se cerró por última vez. Si el panel muestra “Permitir en Ítems de inicio de sesión…”, vuelve a activar EasyDPI en Ítems de inicio de sesión, en Ajustes del Sistema.
3. Inténtalo una vez más
Cierra y vuelve a abrir la aplicación afectada. Si el problema persiste, apaga y enciende la protección de EasyDPI una vez.
4. Revisa tu DNS
Si un sitio o una app concretos, como Discord, siguen sin abrirse, es posible que el DNS de tu red los envíe a una página de bloqueo. EasyDPI 2.1.3 y posteriores lo solucionan automáticamente. Si el panel muestra un aviso de DNS, configura el DNS de tu Mac en 1.1.1.1 en Ajustes del Sistema > Red > Wi-Fi > Detalles > DNS.
5. Comparte solo detalles seguros
Basta con la versión de la app/build, la versión de macOS y el error visible. No envíes contraseñas, códigos de verificación, claves privadas ni contenido de tráfico sensible.
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Si aún no se ha resuelto
Escribe directamente desde tu aplicación de correo para problemas técnicos reproducibles. Los mensajes no se recopilan mediante un formulario automatizado.
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